1. Der Akku ist nicht vollständig aufgeladen: Bitte laden Sie den Akku 3–4 Stunden lang auf und verwenden Sie ihn dann.

2. Der Geschwindigkeitsmodus ist zu groß: Nach Überprüfung durch unsere technische Abteilung ist ein Standardzeitunterschied von etwa 3 Minuten ein normales Phänomen. Bitte versuchen Sie es erneut, indem Sie einen geeigneten Geschwindigkeitsmodus für unterschiedliche Bodenbedingungen wählen.

1. Eine falsche Installation kann zu einer schwachen Saugleistung führen. Bitte überprüfen Sie, ob jede Schnittstelle normal zusammengebaut ist, und wählen Sie den geeigneten Geschwindigkeitsmodus.

2. Die mangelnde Saugkraft hat viel mit Staubverstopfung zu tun. Bitte überprüfen und reinigen Sie den HEPA, das Filtersystem und die Luftkanäle rechtzeitig.

1. Der Adapter und der Akkupack sind nicht verbunden oder es liegt kein Strom am Stecker an: Bitte prüfen Sie vor dem Laden, ob die Verbindung normal ist und der Stecker in gutem Zustand ist.

2. Der Adapter wird falsch verwendet: Wenn die Betriebsanzeige blinkt, prüfen Sie, ob Sie einen speziellen Adapter verwenden müssen. Andere Adapter können sich auf das Produkt auswirken (verwenden Sie unbedingt unseren speziellen Adapter).

3. Elektrischer Fehler oder Schutz: Da unsere Produkte über einen Hochtemperaturschutz verfügen, muss die Batterie eine Temperatur von 50-55 Grad haben, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Bitte kühlen Sie die Batterie 1-2 Stunden vor dem Laden ab, wenn die Temperatur zu hoch ist.

Wenn nach Bestätigen der obigen Schritte weiterhin ein Problem besteht, gehen wir davon aus, dass möglicherweise der Adapter oder der Akku defekt ist. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen nach eindeutiger Bestätigung des Problems neue Teile liefern werden.

1. Kein Strom: Bitte laden Sie den Akku 2–4 Stunden lang auf und schalten Sie ihn dann ein;

2. Batterie nicht installiert: Setzen Sie die Batterie erneut ein und hören Sie ein Klicken, um sicherzustellen, dass sie fest installiert ist.

3. Die Saugöffnung ist verstopft: Verstopfungen prüfen und beseitigen, Bürste, Rohr und Filtersystem reinigen.  

Wenn die obigen Schritte korrekt sind, lässt sich der Staubsauger wahrscheinlich aufgrund eines elektrischen Schutzes oder Fehlers immer noch nicht einschalten. Wenn der Akku überhitzt ist, kann er 1 Stunde lang abkühlen und dann neu gestartet werden.

Sollte der Akku defekt sein, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen neue Teile liefern.

1. Schlechte Kabelverbindung: Entfernen Sie den Schlauch, der direkt mit der Bodenbürste verbunden ist, um zu prüfen, ob er funktioniert. Wenn die Bodenbürste funktioniert, liegt ein Schlauchfehler vor. Wenn der Schlauch entfernt wurde, die Bürste aber nach dem Einschalten immer noch nicht funktioniert, liegt ein Bodenbürstenfehler vor.

2. Der Bodenbürstenmotor ist defekt: Die Bürste saugt aufgrund eines Kurzschlusses kein Wasser an, die Betriebsanzeige blinkt 6 Sekunden lang, die Bodenbürste muss ausgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bodenbürste meist durch Haare, Samt und andere Dinge verklebt ist und sich nach dem Entfernen dieser Gegenstände befreien lässt.

1. Wenn der HEPA-Filter mit Staub und Fell verstopft ist, verwenden Sie eine bewährte Bürste, um den Schmutz schnell abzubürsten. Bei hartnäckigem Schmutz reicht ein sanftes Abwischen mit einem trockenen Tuch. Und wenn es Zeit für eine gründliche Reinigung ist, spritzen Sie ihn kurz mit Wasser ab, aber stellen Sie sicher, dass er knochentrocken ist, bevor Sie ihn wieder in den Staubsauger einsetzen.

2. Halten Sie die Reinigungsleistung auf höchstem Niveau, indem Sie den HEPA-Filter alle drei Monate austauschen.

1. Es wird empfohlen, die Bodenbürste alle 1-2 Monate zu reinigen, normalerweise mit einer Messerbürste. Wenn Sie der Meinung sind, dass sie zu schmutzig ist, können Sie sie mit Wasser waschen, sie muss jedoch vor der Installation getrocknet werden, da sonst das Gerät beschädigt wird.

2. Für Benutzer mit mehr und längerem Haar zu Hause wird grundsätzlich empfohlen, die Bodenbürste einmal pro Woche zu reinigen, um eine gute Saugwirkung aufrechtzuerhalten.

1. Um die Transportsicherheit zu gewährleisten, entspricht das Produkt internationalen Standards, d. h. nach Erhalt des Produkts beträgt die Leistung des Produkts etwa 40–60 % und es muss vollständig aufgeladen werden, bevor es verwendet werden kann.

1. Das WLAN-Signal im 2,4-GHz-Band ist auf Ihrem WLAN-Router aktiviert.

2. Ihr Smartphone oder Tablet ist mit einem WLAN-Netzwerk verbunden (nur 2,4 GHz oder 2,4 GHz_5G Dual Channel).

3. Bitte achten Sie darauf, das richtige WLAN-Passwort einzugeben.

4. Der Roboterstaubsauger ist an die Ladestation angeschlossen, um sicherzustellen, dass er während der Einrichtung über genügend Strom verfügt.

5. Stellen Sie sicher, dass das Gerät in den Netzwerkkopplungszustand wechselt (2 Tasten gleichzeitig 3 Sekunden lang gedrückt halten).

Dies liegt daran, dass die Maschine in den Y-förmigen Reinigungsmodus gewechselt ist.

Obwohl sich der Staubsaugerroboter langsam bewegt, reinigt er effektiv.

Wenn Sie schnell mit der Reinigung fertig sein möchten, können Sie den Y-förmigen Reinigungsmodus in der Smartlife-App abbrechen.

Nach der Kartenerstellung steht der Standort der Ladestation fest.

Wenn Sie die Ladestation verschieben, wird die Karte nicht sofort mit dem neuen Ladestandort aktualisiert.

Sie müssen dem Roboterstaubsauger erlauben, einen Reinigungsvorgang abzuschließen und am neuen Ladestandort erfolgreich aufzuladen, bevor die Karte mit dem neuen Ladestandort aktualisiert wird.

Bitte beachten Sie die folgende Kurzanleitung  

Bitte stellen Sie sicher, dass dieser App alle Berechtigungen erteilt wurden. Andernfalls kann keine Verbindung hergestellt werden.

1. Bitte sortieren Sie die Drähte, Trümmer und zerbrechlichen, instabilen, wertvollen und potenziell gefährlichen Gegenstände auf dem Boden, bevor Sie das Gerät starten

2. Vermeiden Sie Verletzungen oder Sachschäden durch Verwickeln, Verklemmen, Mitschleifen oder Anstoßen der Ausrüstung.  

3. Verwenden Sie den Roboter nicht zum Reinigen von Flüssigkeiten.

4. Verwenden Sie die Maschine nicht an abschüssigen Stellen ohne Schutzgeländer (z. B. Duplexböden, offene Balkone, Möbeloberflächen).

5. Diese Maschine ist nur für die Innenreinigung bestimmt. Verwenden Sie die Maschine nicht im Freien (z. B. auf einem offenen Balkon), auf anderen Flächen (z. B. auf einem Sofa) oder an gewerblichen oder industriellen Orten.

6. Diese Maschine sollte nicht als Spielzeug für Kinder verwendet werden. Bitte halten Sie Kinder und Haustiere fern, wenn die Maschine in Betrieb ist.

7. Verwenden Sie die Maschine nicht zum Reinigen von harten oder scharfen Gegenständen (wie Dekorationsabfällen, Glas, Eisennägeln usw.).

8. Verwenden Sie den Stoßfänger nicht als Griff.

9. Wischen Sie keine Teile der Maschine mit einem feuchten Tuch oder einer Flüssigkeit ab.

10. Bitte entfernen Sie den Wassertank während des Ladevorgangs.

11. Wenn die Maschine längere Zeit nicht verwendet wird, schalten Sie sie nach dem vollständigen Laden aus und lagern Sie sie an einem kühlen und trockenen Ort. Laden Sie den Akku mindestens alle drei Monate auf, um einen Akkuausfall durch übermäßige Entladung zu vermeiden.

1. Um die Transportsicherheit zu gewährleisten, entspricht das Produkt internationalen Standards, d. h. nach Erhalt des Produkts beträgt die Leistung des Produkts etwa 40–60 % und es muss vollständig aufgeladen werden, bevor es verwendet werden kann.